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河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
12 JUL 2021

綠都東瀾岸交付 開啟綠都式美好歸家之旅

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6月29日,綠都東瀾岸開啟盛大交付。綠都物業從每一個細微之處開始,圍繞業主切身體驗,全面展開綠都式安心、暖心與可心的美好歸家之旅。

交付歸家,這是綠都物業與業主之間的美好相約,為了讓每一位家人享受賓至如歸的尊崇,現場布置了迎賓通道、紅地毯、指示牌等,細致到入戶廳地面、交房路上的沿途小景……目之所及皆是“美好歸家”的氛圍。而這一場面的背后,綠都物業早已深度介入項目規劃設計初期、中期、后期。

深入項目規劃階段 提升業主生活體驗

早在綠都東瀾岸項目規劃設計階段,物業就已經開始介入,派出專業的工程師從業主體驗出發,和相關部門共同研討,溝通規劃設計上能更好的提升業主的生活體驗的地方。業主戶內水管位置的設計、非機動車行駛動線、電梯前室窗戶限位、物業服務中心選址問題等,綠都物業前介人員仔細觀察設計圖后,積極與相關部門溝通并提出整改意見,為后期業主的舒適度保駕護航。

介入項目施工 為高質量交房打下基礎

在工程施工階段,綠都物業將自己定位為業主的一雙眼睛,由物業工作人員深度介入項目施工中去。在項目施工階段后期6個月的時間里,堅持每天進行現場查看,持續關注材料選用、設備選型、配套設施等方面的建造,為高質量交房打下良好基礎。

籌備物業服務中心 積極投入交付準備工作

2020年12月,綠都東瀾岸物業服務中心就已經開始籌備組建,根據園區大小以及業主數量,逐步確定物業服務團隊,各部門負責人、工程維修組人員到崗,由專業人員進行培訓后,開始承接分戶驗收和公區查驗工作。雖不直接面向業主提供服務,但綠都物業工作人員已積極投入到迎接業主收樓的工作當中。

6個月的時間,綠都物業對戶內墻、頂、地問題、戶內安裝,公區精裝質量進行逐戶檢查,并對公區內土建進行檢查,提出合理性建議,確保業主良好體驗。一旦發現問題,及時聯系工程維修組和地產項目工程團隊,確保修改完成后建造質量達標。

為避免園區內存在高空拋物,同時避免意外傷害,綠都物業建議置業對公區窗戶進行限位,并加裝高空拋物攝像頭,消除園區內安全隱患;修改非機動車進入地庫動線,在減少直角彎道,方便業主出行的同時,避免危險事故發生……

從交付前3個月開始,綠都物業客服管家開始收集業主資料,方便入住后業主的戶籍遷入;交付前1個月,綠都保潔和秩序開始對整個園區進行“開荒”清掃以及綠化種植、布置,在有限的時間內,高質量地完成園區內的工作,給業主呈現“理想家”的模樣。

除此之外,為持續提升產品交付品質,綠都物業還提出失效管理模式,即在項目交付前、交付后通過定期回顧、整理現場問題、整理失效問題。向前端設計、工程、造采部門提出優化建議,持續輸出符合客戶需求的產品。

美好交付 讓相遇更有溫度

6月29日,綠都東瀾岸房屋交付儀式正式開始。為了保證業主從收房開始,可以零距離享受到便捷貼心的服務,綠都物業簡化交付流程,設立了一站式交房體驗。

此外,更有房修工程師與陪驗團隊陪同業主進行入戶檢驗,從業主角度及專業視角,細心提示業主驗房過程中需要注意的問題,為業主答疑解惑,態度認真負責,服務無微不至。同時,耐心解答業主的疑慮之處、及時跟進業主的問題,現場快修及時響應,落地入住后維修1212服務,將新家的問題進行排查,嚴格把控每處細節,完美兌現業主對家的期盼。


充滿溫度的物業服務,是構成美好生活的鏈接。綠都物業作為連續6年蟬聯百強物業的物業品牌之一,今年也迎來了全新的升級,更年輕、更活力、更有趣的“YES社區”亮相,除了給業主提供更優質、全面、貼心的“361誠意服務”,更包含著綠都主動、善意、真誠的服務理念。

交付不是終點而是幸福生活的起點,未來,綠都物業將秉承匠心服務品質,以家為圓心,幸福為半徑,攜手業主營造更加有質感、有溫度的社區,美好從這里開始,幸福在這里繼續。


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